CURSO OFICIAL DEL SEI. INTRODUCCIÓN A CMMI for Services (CMMI SVC) V.1.3.
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DESCRIPCION DEL CURSO
El objetivo de este curso de 3 días consiste en capacitar a los asistentes para comprender cómo el modelo CMMI-SVC V 1.3 ayuda a las organizaciones de servicios a mejorar su rendimiento, describir sus componentes, discutir sobre las áreas de proceso y ubicar la información relevante en él.
El curso está dirigido a proveedores de servicios e implementadores de procesos, candidatos a ser Instructores y Evaluadores de CMMI-SVC, miembros de un equipo de SCAMPI de CMMI-SVC y toda persona interesada en conocer y entender este modelo. Participar en este curso es requisito principal para ser Lead Appraisers, Team Leader o pertenecer al equipo de un SCAMPI siguiendo el modelo CMMI-SVC V 1.3
Este curso introduce a los proveedores de servicios, miembros de equipos de evaluación y grupos de ingeniería de procesos a los conceptos fundamentales del CMMI relacionados con la entrega de servicios.
El modelo de CMMI para servicios (CMMI-SVC V.1.3.) define prácticas efectivas para asegurar la entrega de servicios de calidad a clientes y usuarios finales. Los tipos de empresas de servicios que se beneficiarían con el uso de este modelo incluyen: operaciones, logística, mantenimiento, IT y otros, en diferentes industrias y mercados.
Para obtener un certificado del curso y pertenecer a la base de datos del SEI, se requiere un 100% de asistencia de este curso de 3 dias y la participación activa en el mismo.
Más información sobre el model CMMI for Services v.1.3. en la página web del SEI.
Participar en este curso es el requisito principal para pertenece al equipo de un SCAMPI CMMI SVC.
AUDIENCIA
Este curso esta dirigido a Gerentes y profesionales de servicios TI, interesados en el entendimiento del Capability Maturity Model Integration ®, que lideran o participan en el proyectos de mejora de procesos TI de la organización; candidatos a ser miembros de equipos de SCAMPI y toda persona interesada en familiarizarse con el CMMI para Servicios.
REQUISITOS PREVIOS
No se requieren.
TEMAS
Los temas cubiertos en este curso incluyen:
Module 1 – Introduction
Module 2 – CMMI-SVC Overview
- Exercise 1: Process Area Discussion
Module 3 – CMMI-SVC Specific Content
The Presentation Order of Process Areas
Services-Related Specific Practices in Core PAs
CMMI-SVC Process Areas
- Service Delivery (SD)
- Service System Transition (SST)
- Incident Resolution and Prevention (IRP)
- Capacity and Availability Management (CAM)
- Service Continuity (SCON)
- Strategic Service Management (STSM)
CMMI-SVC Process Area Additions
- Service System Development (SSD)
Relationships Among Process Areas
- Exercise 2: Scenario Evaluation
Module 4 – Course Summary
MATERIALES DEL CURSO
Como parte del curso, los participantes recibirán una copia impresa del modelo CMMI-SVC v1.3, un cuaderno del curso con copia de las transparencias y un cuaderno de ejercicios.
PRECIO DEL CURSO
Consultar precio rellenando el
formulario
de esta página. El importe incluye: Materiales descritos, Café, certificado de CAELUM como Partner Autorizado del Software Engineering Institute (SEI) de la Universidad Carnegie Mellon.
FORMA DE PAGO:
Transferencia bancaria previa a la confirmación de inscripción definitiva.
El curso es impartido en colaboración con Liveware Inc. bajo licencia del Software Engineering Institute (Carnegie Mellon University).
Plazas limitadas.
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VII Semana del CMMI 2012.
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VII Semana del CMMI 2012.
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