DESCRIPCION DEL CURSO:
El objetivo de la jornada consiste en capacitar a los asistentes para comprender cómo el modelo CMMI-SVC V 1.3 ayuda a las organizaciones de servicios a mejorar su rendimiento, describir sus componentes, discutir sobre las áreas de proceso y ubicar la información relevante en él.
El curso está dirigido a proveedores de servicios e implementadores de procesos, candidatos a ser Instructores y Evaluadores de CMMI-SVC, miembros de un equipo evaluador de SCAMPI de CMMI-SVC y toda persona interesada en conocer y entender este modelo. Participar en este curso es requisito principal para llegar a ser Lead Appraiser, Team Leader o pertenecer al equipo evaluador de un SCAMPI siguiendo el modelo CMMI-SVC V 1.3
Este curso introduce a los proveedores de servicios, miembros de equipos de evaluación y grupos de ingeniería de procesos a los conceptos fundamentales del CMMI relacionados con la entrega de servicios.
El modelo de CMMI para servicios (CMMI-SVC V.1.3.) define prácticas efectivas para asegurar la entrega de servicios de calidad a clientes y usuarios finales. Los tipos de empresas de servicios que se beneficiarían con el uso de este modelo incluyen: operaciones, logística, mantenimiento, IT y otros, en diferentes industrias y mercados.
Para obtener un certificado del curso y pertenecer a la base de datos del CMMI INSTITUTE se requiere un 100% de asistencia de este curso de 1 día, la participación activa en el mismo, y haber asistido previamente al Curso Oficial del SEI / CMMI INSTITUTE "Introducción a CMMI DEV versión v.1.3".
Más información sobre el model CMMI for Services v.1.3. en la página web del CMMI INSTITUTE.
POSICIÓN EN ESPAÑA:
Conozca la situación en España de las primeras empresas que ya se han acreditado en la constelación
Capability Maturity Model Integration® for Services (CMMI SVC), y posicione a su empresa en ventaja competitiva
frente al sector.
Consulte la base de datos del CMMI Institute sobre resultados de evaluaciones publicadas:
PARS.
AUDIENCIA:
Este curso esta dirigido a Gerentes y profesionales de servicios TI, interesados en comprender
el Capability Maturity Model Integration® for Services, que lideran o participan
en proyectos de mejora de procesos de la organización; candidatos a ser miembros de equipos de SCAMPI
y toda persona interesada en familiarizarse con el CMMI para Servicios.
REQUISITOS PREVIOS:
Haber asistido al Curso Oficial del SEI / CMMI INSTITUTE de Introducción a CMMI DEV version 1.3.
TEMAS:
Los temas cubiertos en este curso incluyen:
Module 1 – Introduction
Module 2 – CMMI-SVC Overview
- Exercise 1: Process Area Discussion
Module 3 – CMMI-SVC Specific Content
The Presentation Order of Process Areas
Services-Related Specific Practices in Core PAs
CMMI-SVC Process Areas
- Service Delivery (SD)
- Service System Transition (SST)
- Incident Resolution and Prevention (IRP)
- Capacity and Availability Management (CAM)
- Service Continuity (SCON)
- Strategic Service Management (STSM)
CMMI-SVC Process Area Additions
- Service System Development (SSD)
Relationships Among Process Areas
- Exercise 2: Scenario Evaluation
Module 4 – Course Summary
MATERIALES DEL CURSO
Como parte del curso, los participantes recibirán el modelo CMMI-SVC v1.3, las transparencias y un cuaderno de ejercicios. Consultar el formato para cada edición del curso en concreto.
PRECIO DEL CURSO
Solicite su presupuesto completando el
formulario
de esta página.
FORMA DE PAGO:
Transferencia bancaria previa a la confirmación de inscripción definitiva.
El curso es impartido por CAELUM SEI Partner bajo licencia del CMMI Institute (Carnegie Mellon University).
Plazas limitadas.
Madrid. Consulte en rrhh[ @ ]caelum.es las fechas programadas para las próximas ediciones.
FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN:
Services Supplement for CMMI for Development version 1.3 (CMMI SVC). Curso Oficial del SEI / CMMI Institute (Carnegie Mellon University)
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